（一）受理范圍：

1、縣委、縣政府的重大決策、重要工作的貫徹落實情況；

2、我縣經濟建設、發展環境、社會事業等方面的意見建議；

3、我縣社會生產生活中的熱點難點問題的意見建議和要求；

4、我縣各工作部門的職責、辦事程序和政策規定的咨詢；

5、群眾需要通過信訪渠道反映和幫助解決的困難和問題；

6、其它需要反映的問題。

（二）不予受理：

1、反映事項不準確、不詳細，無法核實或無實質內容的；

2、有關單位已受理或正在辦理，在規定期限內再次提出同一訴求的；

3、同一信訪事項已三級信訪終結的；

4、已經或者依法通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的；

5、具有商業性質等市場行為方面的；

6、不以解決為目的，使用惡意、攻擊性語言和發泄不滿的。

（三）回復說明

1、政策咨詢、意見建議在一周內告知；

2、需要調查處理的事項在一個月內回復，重大問題在二個月內回復；

3、涉法涉訴、投訴舉報等非普通信訪事項在一周內轉相關職能部門處理。

4、辦理查詢電話6019007、6420857。